Política de Préstamos

Política de Equipos a Préstamo (Equipos de Cortesía o Respaldo)

1. Responsabilidad y Custodia del Equipo a Préstamo Cuando se proporcione un equipo temporal o de cortesía al cliente mientras el suyo se encuentra en nuestras instalaciones para servicio o mantenimiento, el cliente asume la responsabilidad total por la custodia, integridad y seguridad del equipo prestado. Esta responsabilidad abarca desde el momento en que el equipo es entregado al cliente hasta que es recibido de vuelta y verificado en nuestras instalaciones, incluyendo los trayectos de envío y paquetería.

2. Siniestros, Robo o Extravío del Equipo a Préstamo En caso de que el equipo otorgado en préstamo sufra algún daño irreparable, pérdida, extravío o robo (incluyendo robos durante el tránsito de paquetería), el cliente será responsable de cubrir el costo total de reposición o reparación de dicho equipo, según el valor comercial vigente determinado por la empresa.

3. Resguardo de Garantía (Derecho de Retención) Para garantizar la resolución de cualquier eventualidad descrita en el punto anterior, el equipo original del cliente (el cual se encuentra en nuestro centro de servicio) permanecerá bajo resguardo de la empresa. La entrega o devolución del equipo original del cliente quedará suspendida y condicionada hasta que se haya liquidado en su totalidad el valor del equipo prestado que resultó dañado, robado o extraviado.

4. Liberación del Equipo Una vez que el cliente haya cubierto el monto correspondiente a la reposición o reparación del equipo a préstamo, se procederá inmediatamente con la liberación y envío de su equipo original, dando por concluido el servicio.